想做好網(wǎng)絡(luò)營銷必須了解客戶

時間: 2017-03-20 11:23:02

分類: 高端網(wǎng)站建設(shè)資訊

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作者：派琪高端網(wǎng)站建設(shè)公司

來源：派琪

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網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷的核心是保有客戶關(guān)系，它之所以是小網(wǎng)站制勝的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，首先是因為低成本。這個低成本表現(xiàn)在與客戶建立的低成本上，一個普通人也可以通過QQ、論壇、博客、微博建立自己穩(wěn)定的客戶群體，并常年保有這些關(guān)系，這在以前是難以想象的，這也是個人網(wǎng)站能夠像雨后春筍一樣發(fā)展起來的一個重要原因。網(wǎng)絡(luò)營銷之所以是小網(wǎng)站但有著站強悍的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，還有一點原因是因為它能建立客戶的高忠誠度。所謂的忠誠度是客戶對企業(yè)的滿意和信任的程度，忠誠度越高客戶重復(fù)購買的幾率就越高，而忠誠度又是靠網(wǎng)站服務(wù)的品質(zhì)保證的。

那么如何建立網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)系?最根本的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧就是了解客戶需求，為客戶提供細(xì)致而個性化的服務(wù)。這就要求小網(wǎng)站站長要將客戶看成自己的兄弟姐妹，了解他們的喜怒哀樂，提供他們最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，有了這樣“鐵”一般的關(guān)系，就不怕大網(wǎng)站的侵襲了。在建立網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)系上，還要注意網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，一是要注意客戶資格甄別，由于你提供的是最貼心的服務(wù)，那么時間成本相對就要高一些，因此按照 “8020法則”，要將最主要的精力用在最重要的客戶身上。

要注意客戶需求的再開發(fā)，維護客戶很不容易，如果只是購賣少量產(chǎn)品就太可惜了，可以發(fā)掘客戶的上下游需求，提高網(wǎng)站的效益。比如賣房子的網(wǎng)站不妨將裝修、建材、家裝設(shè)計、家具銷售等業(yè)務(wù)都整合進(jìn)去，從而在有限客戶身上賺更多的錢，在線網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵是堅實的存在，一致性和持久性，所以走出去，構(gòu)建你的系統(tǒng)，堅持下去，直到它產(chǎn)生你尋求的結(jié)果。

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